Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío? ¿A partir de qué importe los pedidos son gratuitos?

Nosotros asumimos los gastos de envío para ti. Por lo tanto, al realizar un pedido dentro de Alemania no tendrás ningún coste adicional.

¿Cuál es el plazo de entrega?

La entrega dentro de Alemania tarda de 1 a 3 días hábiles. Si realizas tu pedido antes de las 14:00, envíamos el paquete el mismo día hacia ti.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo finalizado?

Lamentablemente, no podemos modificar los pedidos una vez finalizados, disculpa las molestias. Nos esforzamos mucho en que recibas tu pedido lo antes posible, por lo que tu pedido se procesa inmediatamente.

¿Cómo puedo devolver algo?

Si deseas devolver tu pedido, puedes hacerlo a la siguiente dirección:

Kividrops Devoluciones
c/o Rautenhaus Spedition
Ludwig Erhard Straße 34
28197 Bremen
Alemania

¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero?

Para ti, duplicamos el plazo legal de devolución de 14 a 28 días. ¡Porque tú, tus hijos y vuestra satisfacción son nuestra prioridad! Si nuestros productos no te convencen, ponte en contacto con nosotros y te reembolsaremos el importe de la compra mediante el método de pago que utilizaste.